Eastwind внедрил CVM-решение для Tele2

2025: Внедрение EW Marketing Platform

Компания Eastwind выиграла тендер на внедрение платформы управления маркетингом EW Marketing Platform (EW MP) для мобильного оператора Tele2 в Казахстане. Данное решение станет ключевым инструментом в оркестрации целевого маркетинга на основе искусственного интеллекта и продвинутой аналитики. Об этом Eastwind сообщил 27 января 2026 года.

В состав платформы в этом проекте входят два модуля:

• EW AdTarget: кампейн-менеджер для продвинутой сегментации и управления маркетинговыми кампаниями;
• EW Event Processing System: триггерная платформа для коммуникаций в реальном времени.

EW Marketing Platform также включает услуги Eastwind по созданию инфраструктуры машинного обучения и разработке ML-моделей. Однако в этом проекте эти компоненты не потребовались, поскольку у заказчика уже внедрена система big data для формирования профилей абонентов. Российский рынок BPM-систем: оценки, лидеры, тренды и перспективы. Обзор TAdviser 22.1 т

Ранее Tele2 использовал решение другого поставщика. Когда срок действия договора подошел к концу, оператор решил оценить рынок и узнать о новых решения, соответствующих актуальным приоритетам бизнеса.

По результатам технической оценки лучшим решением признали именно EW MP. Оператор также учел высокие оценки по NPS и представленность решения на рынке Казахстана, что упрощает найм и обучение специалистов.

По словам Павла Сердюка, директора службы управления абонентской базой Tele2, данная платформа позволит оператору трансформировать маркетинговые процессы, перейти к гиперперсонализированным коммуникациям и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса.

EW MP полностью удовлетворяет требованиям оператора:

• позволяет запускать тысячи кампаний одновременно без ущерба для скорости;
• поддерживает триггерные коммуникации в реальном времени;
• интегрируется с разными каналами, включая мобильное приложение, сайт, SMS, USSD и другие.

Стороны подписали контракт в августе 2025 года. Уже к ноябрю 2025 года Tele2 подготовил инфраструктуру, и проектная команда приступила к развертыванию модулей. MVP запланирован на первый квартал 2026 года, полный запуск с подключением всех каналов — на осень 2026.

По итогам внедрения Tele2 сможет выстроить новую архитектуру клиентских коммуникаций в реальном времени, где ключевую роль будет играть автоматизация, аналитика, искусственный интеллект и омниканальность.