| Название базовой системы (платформы): | Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) |
| Разработчики: | Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) |
| Технологии: | CRM, CRM - Системы лояльности, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис |
Основные статьи:
- Омниканальность (Omni channel)
- CRM (Customer Relationship Management System)
- PaaS - Platform As A Service
Customer Engagement Platform - интеллектуальная платформа для управления омниканальным клиентским опытом. Представляет собой комплексный продукт для крупного бизнеса, государственных структур и аутсорсинговых контакт-центров, объединяющий в себе все возможности продуктов и технологий ЦРТ.
Благодаря модульной структуре PaaS-решение Customer Engagement Platform объединяет в себе ключевой функционал современного центра взаимодействия с клиентами.
| Заказчик | Интегратор | Год | Проект |
|---|---|---|---|
| - Bereke Bank (ранее Сбербанк Казахстан) | Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) | 2021.03 |  |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (254) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219) Первый Бит (180) Другие (2924) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (186) QuickBPM (83) Comindware (Колловэар) (78) 1С-Рарус (67) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (55) Другие (180) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (79)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1209) Microsoft (96, 538) 1С-Рарус (20, 436) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 308) Другие (781, 2763) Creatio (2, 199) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 112) Comindware (Колловэар) (1, 78) 1С Акционерное общество (3, 60) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 55) Другие (51, 168) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (37, 88) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 22) 1С-Рарус (5, 19) 1С-Битрикс (1, 15) Другие (27, 54) Ланит Омни (2, 8) Manzana Group (М Софт) (3, 4) 1С-Битрикс (1, 3) Сбер Бизнес Софт (2, 2) Naumen (Наумен консалтинг) (2, 2) Другие (6, 6)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 937 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Business Application Platform - 257 1С:CRM КОРП - 186 Другие 3178 Creatio (ранее bpm’online) - 198 ELMA CRM+ - 112 Comindware Business Application Platform - 78 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 55 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 49 Другие 142 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С:CRM КОРП - 12 Другие 95 ELMA365 CRM - 24 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 22 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 1С-Битрикс24 - 15 BPMSoft - 10 Другие 59 BPMSoft - 7 1С-Битрикс24 - 3 Manzana Loyalty - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 МТТ Голосовой бот - 1 Другие 10 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Manzana Group (М Софт) (56) НПО Аналитика (38) GlowByte, ГлоуБайт (ранее Glowbyte Consulting, ГлоуБайт Консалтинг) (31) Ансофт (Ansoft) (28) SAP CIS (САП СНГ) (27) Другие (479) Manzana Group (М Софт) (9) Ланит Омни (3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2) Naumen (Наумен консалтинг) (2) Novardis (Новардис Консалтинг) (2) Другие (16) Manzana Group (М Софт) (8) Loymax Solution (Лоймакс) (7) Naumen (Наумен консалтинг) (3) RapidSoft (1) Sabre Corporation (1) Другие (4)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
SAP SE (8, 113) Oracle (4, 98) Manzana Group (М Софт) (7, 67) НПО Аналитика (1, 38) SAS Institute Inc (3, 34) Другие (208, 293) Manzana Group (М Софт) (4, 10) SAP SE (2, 4) Hybris (1, 3) Ланит Омни (1, 3) Forward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom) (2, 2) Другие (11, 13) Manzana Group (М Софт) (4, 8) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 7) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) ЦРТ-инновации (1, 1) Sabre Airline Solutions (1, 1) Другие (3, 3) Manzana Group (М Софт) (3, 7) Loymax Solution (Лоймакс) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Ланит Омни (2, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (11, 12) Manzana Group (М Софт) (4, 5) АйТи-Ойл (1, 1) Ланит Омни (1, 1) Altcraft (Альткрафт) (1, 1) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Oracle Siebel CRM - 94 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 Manzana Loyalty - 50 Retail Instruments - 38 SAP for Retail - 33 Другие 365 Manzana Loyalty - 5 Manzana Campaign - 5 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) - 3 Manzana Loyalty Online - 3 RightWay Программа лояльности - 3 Другие 17 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 7 Manzana Loyalty Online - 4 Manzana Loyalty - 3 Naumen Erudite - 3 SabreSonic (Passenger service system, PSS) - 1 Другие 6 Manzana Campaign - 5 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности - 5 Manzana Loyalty - 4 Manzana Loyalty Online - 3 Naumen Erudite - 3 Другие 16 Manzana Loyalty - 2 Manzana Loyalty Sport - 2 Oracle Siebel CRM - 1 RightWay Программа лояльности - 1 Manzana Mobile Sport - 1 Другие 7 
