Успех развития стартапа – головная боль многих руководителей компаний. Оказывается, все просто: качественный отбор персонала, разумная экономия средств, участие в деятельности разработчиков, следование новым технологиям, внимание к заказчикам и… Перед вами успешный бизнес!
Успешные технологические стартапы стремятся, как правило, привлечь внимание к своим новым продуктам, а не к тому, как они используют ИТ. Но некоторые компании, как Groupon, Box (ранее Box.net), Zendesk и SlideShare, могут помочь ИТ-директорам - извлечь уроки из собственных достижений, поскольку начинали они с ограниченными ресурсами, полным отсутствием ИТ-инфраструктуры, но постоянным вниманием к новейшим ИТ-инструментам и услугам.
Groupon: интегрируйте информационные технологии с бизнес-стратегией
В компании Groupon, основанной в 2008 году, считают, что решающее значение ее успеха в том, что ИТ-руководители установили тесное и постоянное сотрудничество с бизнес-менеджерами.
«Мы стараемся создать очень дружественную атмосферу совместной работы, получая среду, весьма плотно интегрированную с деловой стороной, - сказал Айван Москосо (Ivan Moscoso), директор по разработкам компании Groupon. – У нас никогда не бывает особых разногласий между нашими подразделениями. Мы стараемся обеспечивать беспристрастную среду обмена мнениями».28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT
Чтобы добиться такого эффекта, Groupon очень избирательно подходит к найму ИТ-специалистов. Она ищет сильных в техническом плане кандидатов, которые в состоянии понять бизнес компании, ее потребности и при этом нормально контактировать с коллегами не ИТ-подразделений. Москосо уверен: для тесного сотрудничества между бизнесом и технической командой, следует выбирать правильных людей, насколько исключительно технических, настолько открытых для работы со смешанными группами специалистов.
Zendesk: управляйте сотрудничеством разработчиков
Zendesk создает веб-службы помощи и поддержки программного обеспечения, проводит внутренние кратковременные встречи для разработчиков приложений. Эти «пятиминутки» помогают стимулировать инновационное мышление и дают необходимую почву для быстрой реализации проектов.
Компания проводит короткие собрания (формата stand up) среди разработчиков ее приложений. Они занимают от 15 до 20 минут и дают возможность команде обсудить нечто новое и довести до сведения вопросы, которые необходимо решать. Но для реального сотрудничества существуют хакатоны (hackathon – «тусовка» программистов – прим.TAdviser), где разработчики участвуют в проектах, которые могут быть завершены в течение суток, сказал Зак Урлокер (Zack Urlocker), старший исполнительный директор Zendesk. «Необязательно делать такое постоянно, но иногда это хороший способ - разом реализовать кучу мелких проектов и дать людям ощущение выполненного долга», - подчеркнул он.
Box.Net: переходите в «облако», чтобы сберечь инвестиции
Box.Net - провайдер сетевого управления контентом, приложений совместной работы и общего использования файлов. До недавнего времени в компании был только один человек, деятельность которого была посвящена исключительно вопросам ИТ: он обеспечивал поддержку 150 сотрудников, благодаря либеральному и разумному применению облачных приложений и сервисов инфраструктуры.
Джефф Саттон (Jeff Sutton), ведущий сотрудник компании в сфере ИТ и до последнего времени - единственный ИТ-сотрудник, отметил: «Я работаю над такими вопросами, над которыми никогда бы не работал, не будь у нас этой облачной инфраструктуры. Я бы постоянно выполнял одни и те же задачи в обслуживании». Компания только что приняла на работу второго ИТ-специалиста.
Саттон, к примеру, отвечает за внутреннюю среду разработки приложений компании и проект VMware. Однако, по его мнению, он мог бы сделать еще гораздо больше.
Говоря о безопасности применения облачных приложений и тревоге в этом отношении ИТ-руководителей, Урлокер считает, что провайдеры «облаков» значительно улучшили их безопасность, надежность и производительность. «Они действительно развились в последние годы. Это больше не Дикий Запад», - добавил он. По его мнению, ИТ-директора могут обнаружить, что надежность и безопасность, которую им обеспечивают поставщик коммерческих «облаков» часто превышает тот уровень, который они имеют в собственных отделах ИТ.
Урлокер рекомендует начать медленно и с малого. «Компаниям следует начать и сделать несколько шагов в этом направлении, попробовать несколько проектов, - сказал он. - Если у вас есть ИТ-организация, которая не использует какое-либо программное обеспечение на облачной основе, это на самом деле – за гранью».
SlideShare: программное обеспечение как развитие производства
SlideShare – сайт для размещения и обмена презентациями, связанными с бизнесом, довела до совершенства искусство постоянной подстройки программного обеспечения и выдает несколько новшеств в день, основываясь на постоянном и всестороннем анализе поведения пользователей.
Технический директор и совладелец SlideShare Джонатан Баутел (Jonathan Boutelle) рекомендует подход постоянной итерации в разработке программного обеспечения, основанной на тщательном анализе поведения пользователей. «Когда вы нарезаете работу достаточно малыми долями, ее объем не так пугает», - сказал он.
Этот подход много менее рискован, чем обычная философия ведения шестимесячного или даже более крупного ИТ-проекта, а затем, в один прекрасный день развертывания его в полном объеме, в манере «большого взрыва», считает Баутел.